A salvaguarda do meio ambiente e a proteção dos valores ambientais estão presentes na missão da Vimágua. Foi neste pressuposto que anunciou a criação de um canal dedicado e privilegiado - a Linha Ambiente, na definição de procedimentos de atendimento, registo e encaminhamento para resolução, na produção da linha gráfica de divulgação e na contratação de um número especial de telefone gratuito.

Assim, estes novos canais de comunicação servirão, exclusivamente, para a comunicar a ocorrência de derrames de esgoto ou fugas de água na rede pública de abastecimento de água.

O objetivo deste canal passa por resolver de forma mais rápida e eficaz as situações que a sercomunicadas.

Assim, a Vimágua apela "sempre que detetar derrames de esgoto ou fugas de água não hesite em utilizar um dos seguintes contactos: Linha Ambiente: 800910410 (número gratuito)" ou e-mail: ambiente@vimagua.pt.